Chính sách kiểm hàng, đổi trả

Quy định đổi trả hàng

Kaydence & Kaiser chỉ hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp phù hợp với điều kiện áp dụng dưới đây.

• Kaydence & Kaiser KHÔNG tiếp nhận yêu cầu trả hàng nếu sản phẩm không có lỗi, chỉ hỗ trợ đổi hàng.
• Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi duy nhất 01 lần.
• Sản phẩm yêu cầu đổi cần đảm bảo còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, chưa cắt hoặc tháo tem/tag sản phẩm.
• Sản phẩm đổi cần còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có).
• Các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc sản phẩm sử dụng trực tiếp như vòng ngậm, yếm ăn dặm và các sản phẩm tương tự sẽ không áp dụng chính sách đổi hàng.
• Trong trường hợp sản phẩm khách hàng muốn đổi không còn size phù hợp, cửa hàng hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác.
• Giá trị sản phẩm đổi cần bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.
• Kaydence & Kaiser có quyền từ chối hỗ trợ nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi hàng theo quy định.

Thời gian xử lý đổi hàng

• Thời gian tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi hàng tối đa trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
• Sau khi tiếp nhận sản phẩm đổi, cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi xác nhận hỗ trợ đổi hàng.

Chi phí đổi hàng

• Trường hợp đổi hàng không xuất phát từ lỗi sản phẩm, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển liên quan.
• Với đơn hàng trên 1.000.000 VND, cửa hàng hỗ trợ 50% phí vận chuyển 2 chiều khi đổi hàng.